2026年做访谈, 为什么 要先找 3个人 圈题?
原创方法文章:访谈题自己读都懂,正式访谈时对方却卡在某个词上。以午餐浪费访谈为例,讲找3位同类同学预试、请对方圈出听不懂或有歧义的词、据此改写定稿,预试记录表的四列,预试记录不并入正式样本,以及知情同意。人数为示意。
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访谈题是自己写的,自己读起来当然都懂。可到了正式访谈,对方常常卡在某个词上,或者按另一种意思作答,录下来的回答就没法用了。更稳妥的做法是:正式访谈前,先找3位和受访者同类的人(示意)看一遍题单,请他们把听不懂、有歧义的词圈出来,据此改题,再开正访。下面用“同学午餐浪费原因”访谈为例,走一遍完整流程。
把草稿题发给3位目标对象
草稿题不用完美,但必须能读。以午餐浪费为例,草稿题可能是:“你觉得午餐浪费的深层原因是什么?”发给3位同学前,先想清楚:这3人应该和正式访谈对象来自同一群体。这里目标对象是初中生,那就找3位同年级同学,不要找老师或家长代替。
发题时不用解释太多,只说“帮我看一下这些题,把任何让你觉得别扭、不明白或者有两种理解的词圈出来”。每人拿到一份纸质或电子版题目,单独完成,不互相商量。预试人数3位(示意),不是越多越好,因为预试的目的是找问题,不是收集数据。人数太少可能漏掉生词,太多又来不及逐条询问。
发题后给足时间,让预试者从容看题,不必当场回答。可以让他们先读一遍,再圈一遍。圈的时候,不要求解释,只要求圈出词或短语。如果没圈出任何词,也没关系,可以追问“哪一题最不好回答”。
请对方圈出“听不懂或有歧义”的词
这一步是预试的核心。让预试者用笔圈出具体词语,不是整句话。例如“深层原因”这个词,预试者可能圈出来,说自己不知道“深层”指什么。另一个可能圈“浪费”,说浪费是剩多少算浪费,剩一口还是剩半盘。还有人可能圈“原因”,说原因有很多种,是问主观的还是客观的。
圈完后,逐一询问对方为什么圈这个词,以及对方理解成什么意思。记录时不要改动对方原话,哪怕是“我觉得你问的是剩菜剩饭的处理问题”这种看似跑偏的理解,也要记下。预试者不是答题者,他们的理解恰恰暴露了题目里的盲区。
这里举3位预试者的圈词记录(示意):
| 原题内容 | 被圈的词 | 对方理解 | 改写后问法 |
|---|---|---|---|
| 你觉得午餐浪费的深层原因是什么? | 深层原因 | 是不是指家里穷所以吃不完? | 你午餐没吃完的时候,通常是因为什么? |
| 你觉得午餐浪费的深层原因是什么? | 浪费 | 剩一口才算浪费吗? | 你倒掉过哪些午餐食物?当时是因为什么? |
| 你觉得午餐浪费的深层原因是什么? | 原因 | 是问我自己原因还是学校原因? | 回想上周某天,你倒掉午餐时,当时脑子里最直接的想法是什么? |
注意,三个改写后的问法各不相同,因为每个预试者圈的词不一样。改题不是统一改成同一句,而是针对每个被圈词分别替换或调整。如果多个预试者都圈同一个词,那更要重写。
根据圈词结果改写题目,再定稿
改写不是把原题换个说法,而是拆成更具体的小问题。原题“深层原因”太抽象,改成“没吃完的时候,通常是因为什么”还不够,因为“通常”仍是模糊词。根据预试者理解,再改细:
- “你上周某一天的午餐,有没有倒掉过食物?”(倒掉这个词被预试者圈出,改成“倒掉”并加上具体时间)
- “如果倒掉过,当时是因为不好吃、不饿、时间不够,还是其他原因?”(把可能原因列出来,避免对方想不出)
- “没倒掉的那天,是什么让你全部吃完了?”(反向提问,也能获取信息)
改写后,把新题再次发给原3位预试者(示意),请他们再看一遍,确认没有新的歧义词。如果还有人圈出新词,再改一轮。通常两轮足够,但也可以三轮,直到没人圈词。
定稿的标准是:预试者能顺畅地读题,并且能用自己的话复述题目意思,且复述的意思和出题人意图一致。比如定稿题:“上周二午餐,你倒掉过哪些食物?当时你的感受是什么?”预试者复述为“问我周二倒饭时的心情”,这就对上了。
预试记录表:只记圈词和理解,不记答案
预试记录表只需四列:原题、被圈的词、对方理解、改后问法。上面表格即为记录表样式。用表格的好处是方便对比哪些词反复被圈。记录时注意:
- 只记录预试者对题目的理解和圈词,不要记录他们针对问题本身给出的答案。比如预试者说“我上次因为赶着打球所以没吃完”,这不是预试记录,这是正式访谈才会收集的内容。
- 每个预试者一张表,标注“预试者A/B/C”(示意),不写姓名。
记录表只为改题提供依据,不用来统计浪费原因。
预试记录只用于改题,不并入正式编码样本
正式访谈样本指你最终访谈的全部对象及其回答。预试的3位(示意)虽然提供了对题目的反馈,但他们没有按正式流程完整回答问题,而且他们知道题目还在修改中,回答的认真程度也和正式访谈不同。如果把这3人的回答并进正式数据,会引入两个偏差:一是题目版本不同,回答内容可比性差;二是预试者看过几轮题,对问题有预判,回答已不是自然反应。
正式访谈从预试者之外的同学中开始。如果预试者本人也想参与正式访谈,可以安排,但他们的预试记录不能计入答案。
知情同意:说明目的,可拒绝回答,不收真名
预试虽然只是看题圈词,也涉及对方的个人想法,应该提前讲明白。正式访谈开始前,用口头或书面方式告知预试者:
- 这次预试是为了检验题目的清楚程度,不是收集你的午餐浪费情况。
- 你不需要回答任何问题,只看题目并圈词。
- 如果不想参加,可以随时退出,不影响任何关系。
- 不记录你的名字,只用一个编号。
对初中生来说,还要说明“圈出来不用觉得不好意思,帮出题人找毛病就是帮忙”。预试者可能担心说错话,所以要强调“没有正确答案”。
今天可以先做一轮
拿出你的草稿题,找3位同类同学(示意),按“发题—圈歧义—改写—定稿”走一遍,把记录表填好。定稿后再找一位没参加预试的同学试问一次,看对方能不能自然作答,卡壳就再微调措辞,这次的回答同样不并入正式样本。
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资料与编写说明
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