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问卷写完直接群发,被问“这题什么意思”才改,却往往没有记录,定稿前后对不上。方法段也说不清改过哪些题。下面用午餐浪费原因问卷(示意)说明:正式发卷前找5人做前测(人数示意),用改题记录卡记下题号、原措辞、听不懂点、改后措辞。
改题记录卡四列
四列固定为:题号 | 原措辞 | 听不懂点 | 改后措辞。一人一题一行;同一题多人提同一问题,合并成一行并在听不懂点写“多人”。示意:
| 题号 | 原措辞 | 听不懂点 | 改后措辞 |
|---|---|---|---|
| Q3 | 你觉得食堂饭菜性价比如何 | “性价比”听不懂 | 你觉得这份午餐贵不贵、够不够吃 |
| Q5 | 浪费主因归因为何 | “归因为何”像考试题 | 你没吃完时,最主要的一个原因是 |
| Q7 | 就餐时长是否充足 | “充足”标准不清 | 你通常几分钟内吃完,是否觉得时间不够 |
前测不是让对方帮你填完整问卷当正式样本,而是观察哪里卡壳、哪里追问。5人可来自同班不同座位,避免只找固定好友。前测前口头说明:这是试填、可随时停、不记姓名、数据不进入正式统计(示意话术即可)。
观察时少解释题意。你一解释,对方就“听懂了”,卡上看不出原措辞的问题。让对方自己读、自己问,你只记录。
改完怎么用卡
定稿只采纳卡上“改后措辞”。原措辞保留在卡上,方便报告方法段写“前测后修改了哪些题”。不要边群发边口头改却不更新卡,否则后来者按旧题理解。前测发现选项重叠或漏项,另开选项修改记录,不与措辞卡混成一笔糊涂账。
改后请其中2人用新措辞再走一遍;若仍卡壳,继续追加行,直到这两人能不经你解释完成试填。本卡不管访谈提纲预试,也不管跳题走查或选项穷尽互斥检查;它只记录“题面听不懂→改成听得懂”。
听不懂点要写具体词,不要只写“看不懂”。具体到“性价比”“归因”“充足”这类词,改写才有方向。若对方说整句都不懂,把原句拆成更短的两问,并在卡上变成两行题号。
前测对象避免全是课题组成员。组内人已熟悉术语,会低估外界阅读难度。至少两名非组成员。前测结束当场整理卡,当天改措辞,不要隔周再回忆“好像有人说过哪里不懂”。
卡满一页就装订进方法附录草稿,正式排版时再删姓名。过程资产不要扔。
写进习惯比写进收藏夹重要:把本方法放进你下一次实际操作的检查位置,而不是只存在聊天记录里。
落地时注意的细节
把方法写进当天就要用的纸面位置:方案封面、原始本扉页或展板草图边缘。只存在手机备忘录里,现场往往想不起来。和同伴分工时,指定一人专门盯这一项动作,另一人主操实验或演示,收工时两人交换检查对方是否做完。
连续做三天,比偶尔做一天更能暴露漏洞。三天后回顾:哪一步最容易忘,就把那一步改成更显眼的提示(更大字、更靠手边、或必须先勾选才能往下做)。示意数字与日期仅用于说明格式,换成你的项目时用自己的实测值。
若条件允许,把本页方法拍照发给全组(注意勿泄露他人肖像),统一口径后再开工。
具体下一步
打印一张四列表格,找5位同学试填你的问卷草稿。把卡壳题记进四列,改完后再请其中2人用新措辞走一遍。定稿附录可附改题卡缩略(隐去姓名)。今天至少改完两道最常被问“什么意思”的题。
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资料与编写说明
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